УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЧАСТНЫХ УСЛУГ

- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- ТРАНСФЕРЫ и ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
- ГИДЫ, ПЕРЕВОДЧИКИ, СОПРОВОЖДАЮЩИЕ
- ОТЕЛИ
- СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
- ВИЗОВАЯ ПОДДЕРЖКА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Регулярный сервис предоставляется в дневные и вечерние часы (с 6:00 утра до 10:00 вечера). Предоставление сервиса по трансферам и услугам гидов с окончанием сервиса после 22.00 и до 06:00 в отдельных случаях требует дополнительной оплаты.
Сервис предоставляется для 1-3 человек на автомобилях типа Honda Civic или аналогичном, для 4-6 человек на минивэнах типа Chrysler Voyager Standard, Dodge Caravan, Toyota Sienna или Nissan Odissey. Все претензии по сервису водителей, гидов, переводчиков принимаются только во время предоставления услуги в их присутствии по телефону: 1-800-330-5727. и сообщить дежурному или оставить подробное сообщение на автоответчик.
Можно также составить претензию в письменной форме во время предоставления сервиса, предъявить ее водителю или гиду и попросить расписаться на ней сотрудника компании, предоставляющего сервис. Далее это заявление должно быть передано в наш офис. После окончания услуги претензии не принимаются.

Цены даны на указанное количество человек. Приведены основные города, заказываемые наиболее часто. Однако в случае необходимости наша компания может предоставить любые трансферы, транспортировки и русскоязычное сопровождение практически во всех крупных городах США и Канады.

Цены на группы 7 и более человек даются в зависимости от выбранного транспорта: 12 или 15-местный вэн; 22-местный, 32-местный, 48-местный, 52-местный автобусы, иногда 60-местный автобус.

вернуться наверх

ТРАНСФЕРЫ и ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Трансфер аэропорт-отель. Водитель ждет пассажиров в зале выхода прибывших с международных рейсов прибытия или в зале получения багажа, в случае прибытия пассажиров местными рейсами. В случае не появления туриста в течение 2 часов с момента прилета международного рейса и 1 часа после прилета внутреннего рейса водитель имеет право прекратить ожидание и уехать из аэропорта. В этом случае трансфер считается не предоставленным по вине туристов и возврата за данный трансфер не производится. В случае появления туристов, но задержки отъезда из аэропорта по любым причинам (поиск багажа, встреча с друзьями и т.д.) более 1 часа после момента их появления доплата за дополнительное время осуществляется туристом напрямую водителю исходя из почасовой работы.
Предполагается, что каждый пассажир имеет с собой не более одного места багажа и одной сумки. В случае избыточного количества багажа и невозможности загрузить его в автомобиль, туристы должны доплатить на месте фактическую стоимость дополнительной перевозки багажа на отдельном автомобиле. В случае большого объема личного багажа туристам рекомендуется заранее заказывать машину большего размера. Трансфер отель–аэропорт в городах США и Канады включает время ожидания в отеле не более 30 минут.
Трансферы на группы до 6 человек в указанных городах, как правило, предоставляются с русскоязычными водителями.
Помощь в прокате автомобиля. Glavs Travel может заказать Вам автомобиль для проката в любом желаемом Вам пункте с возвращением в любом пункте. Стоимость такой услуги - $75. В случае необходимости представитель Glavs Travel привезет Вас из гостиницы в пункт проката и поможет получить автомобиль и (или) забрать Вас из пункта возврата автомобиля в желаемое вами место. Стоимость услуги (взятие в прокат или возврат) $100 – 150, в зависимости от расстояния между пунктами

вернуться наверх

ГИДЫ, ПЕРЕВОДЧИКИ, СОПРОВОЖДАЮЩИЕ

Glavs Travel может предложить русскоязычных гидов в городах США Атланта, Балтимор, Бостон, Вашингтон, Денвер, Детройт, Орландо, Майами, Нью-Йорк, Лас-Вегас, Лос-Анджелес, Сан-Франциско, Чикаго, и др; Канады: Монреаль, Оттава, Торонто, Ванкувер, Калгари, и многих других.
В большинстве случаев экскурсии проводятся русскоязычным гидом-водителем в одном лице. В городских экскурсиях, рассчитанных на осмотр города без выхода из автомобиля, если клиенты хотят выйти из машины и пройти по городу пешком в сопровождении гида, они должны доплатить на месте фактическую стоимость парковки.
Время сбора на экскурсию – 5 минут при сборной группе (клиенты не являются одной семьей или компанией);
До 20 мин. - на экскурсию, если клиенты являются одной семьей или группой друзей – полное запланированное время продолжения экскурсии (при этом после появления клиентов время ожидания засчитывается в общее время экскурсии).
По истечении указанного времени ожидания гид-водитель имеет право уехать и возврата средств и компенсации за не предоставленную услугу не производится.

вернуться наверх

ОТЕЛИ

Выбор отелей остается на усмотрение принимающей стороны. В связи с отсутствием единой классификации в отелях США и Канады, а также во избежание проблем или недопониманий, связанных с субъективной оценкой отеля и его категории, мы даем перечень отелей, наиболее часто использующихся в готовых регулярных экскурсионных и индивидуальных турах. При заказе тура Вам будет выслано подтверждение с точным перечнем забронированных отелей.

вернуться наверх

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Посещение спектаклей и представлений (Нью-Йорк, Вашингтон, Чикаго, Лас-Вегас, Лос-Анжелес). Glavs Travel может забронировать билеты в любой театр и на любое представление в перечисленных городах при условии, что заказ сделан заранее в пределах реального времени (от нескольких дней до нескольких месяцев в зависимости от общего спроса на билеты на конкретное представление). Стоимость услуги – 15% от общей стоимости заказанных билетов. Билеты вручаются заказчику по возможности заранее, в исключительных случаях перед представлением. При желании может быть организована транспортировка из гостиницы на представление и обратно. Стоимость транспортировки определяется в зависимости от места нахождения ее конечных пунктов при заказе билетов.

Посещение специальных фестивалей и выставок, в том числе профессиональных. Glavs Travel может организовать посещение любых подобных мероприятий, при необходимости с транспортировкой. Стоимость услуги определяется при заказе.

Помощь в поисках предприятий и учреждений, производящих нужную клиенту продукцию, помощь в организации и проведении переговоров с ними. Этот вид услуг может оказываться Glavs Travel при заключении соответствующего контракта, определяющего перечень конкретных услуг, включая работу соответствующих специалистов и переводчиков.

Помощь в организации отдыха (гостиницы, резорты, круизы и др.). Glavs Travel поможет организовать отдых для Вас и Вашей семьи (компании) в любом резорте, частной усадьбе, сдающейся в наем, гостинице, на любом круизе, отправляющемся из США. Стоимость услуги 5 - 10% от первоначальной стоимости заказа.

Помощь в снятии на прокат специальных автомобилей и других средств передвижения. Glavs Travel может помочь в прокате специальных автомобилей (лимузины, внедорожники, джипы т.п.) , а также вертолетов, самолетов. Стоимость услуги - 5 - 10% от первоначальной стоимости заказа.

Помощь в отыскании людей - жителей США (родственников, друзей, специалистов нужного профиля и т.д.) и установлении контактов с ними. Оплата за помощь в отыскании родственников определяется только конкретными затратами на эту услугу (телефонные переговоры, переписка, специальные поездки сотрудников Glavs Travel). Наша компания не гарантирует положительного конечного результата. Помощь в отыскании специалистов нужного профиля оплачивается по специальному дополнительному соглашению.

Помощь в пересылке товаров и оборудования. Glavs Travel может оказать помощь в пересылке любых товаров и оборудования их любого пункта США в указанный вами пункт и наоборот. Стоимость услуги – 10–15% от первоначальной стоимости пересылки.

Помощь в подготовке и размещении рекламы. Glavs Travel оказывает помощь в размещении рекламы, которая включает консультации по объектам размещения, подготовка и (или) редактирование представленных заказчиком материалов (печатные тексты, графика, фотографии, телеролики, брошюры и т.д.), размещение рекламы. Стоимость услуги - по договоренности.

Помощь в оформлении страховок. Glavs Travel предлагает помощь в оформлении любых видов страховок, начиная от страховки на ваше путешествия, до страховки на посылаемые вами товары и оборудование. Оплата - по существующим прейскурантам.

вернуться наверх

ВИЗОВАЯ ПОДДЕРЖКА

Glavs Travel может предложить визовую поддержку для групп от 10 человек. Оплата – по установленным соглашениям.

Glavs Travel может предложить визовую поддержку для групп от 10 человек. Оплата – по установленным соглашениям.

вернуться наверх